🔒 Politique de Confidentialité

Chez IA Solar Energy, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos demandes et à l'amélioration de nos services :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour un devis ou intervention)

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Cookies (voir section dédiée)

2.3 Données liées à votre projet

• Type de service demandé (panneaux solaires, toiture, climatisation, maintenance)
• Caractéristiques de votre habitation (si pertinent pour le devis)
• Photos envoyées (si vous nous en transmettez)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de devis et de renseignements
• Assurer le suivi de votre projet (installation, maintenance, dépannage)
• Vous contacter par téléphone, email ou courrier
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales (facturation, garanties, etc.)
• Vous envoyer des informations sur nos services (uniquement avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire de contact
• L'exécution d'un contrat : pour réaliser les prestations demandées
• Nos obligations légales : conservation des factures, garanties décennales, etc.
• Notre intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité de notre site

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Demandes de devis non abouties : 3 ans
• Clients (contrats signés) : 10 ans (obligations légales et garantie décennale)
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos équipes internes : techniciens, conseillers, administration
• Prestataires techniques : hébergeur du site web, outils de gestion clients (CRM)
• Organismes de certification : si nécessaire pour les aides et primes (ex: RGE, QualiPAC)
• Autorités légales : sur demande judiciaire ou administrative

Important : Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable
• Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données à des fins commerciales
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données

• Connexion HTTPS sécurisée (certificat SSL)
• Accès restreint aux données par mot de passe
• Sauvegardes régulières
• Hébergement chez un prestataire certifié
• Formation de nos équipes à la protection des données

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

9.1 Cookies strictement nécessaires

Essentiels au fonctionnement du site (connexion, panier si applicable). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.

9.2 Cookies de performance

Permettent d'analyser l'utilisation du site (Google Analytics, etc.). Nécessitent votre consentement.

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

10. Transfert de données hors UE

Vos données sont hébergées en France et dans l'Union Européenne. Si des transferts hors UE sont nécessaires, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

11. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Si vous êtes parent et constatez que votre enfant nous a transmis des données sans votre autorisation, contactez-nous pour les supprimer.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via un bandeau sur notre site.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :